一、配送范围。奥抗生物支持中国大陆全境配送，包括港澳台地区。国际订单可配送至全球主要国家和地区，具体运费与时效因目的地不同而异。
二、发货时效。现货产品：付款确认后1-3个工作日内发货。预定产品：根据预计到货时间通知客户并发货。节假日期间发货时效可能顺延。
三、运输方式。常温产品：顺丰速运标准快递，全程陆运或航空运输。冷链产品（如抗体、蛋白类）：顺丰冷链，全程2-8°C恒温运输，配备温度记录仪。
四、包装标准。所有产品均采用防震、防压的专业实验器材包装。冷链产品额外配备冰袋/干冰及保温箱，确保运输过程中温度稳定。
五、运费说明。标准运费按实际重量及目的地计算，下单时系统自动估算运费。单笔订单满2000元可享免运费（港澳台及国际订单除外）。
六、签收须知。收货时请务必当面验收外包装完整性。如有破损、渗漏或温度异常，请立即拍照并在签收单上注明，同时联系客服处理。
七、物流查询。订单发货后，系统将自动发送包含物流单号的通知邮件。您可通过顺丰官网或奥抗生物个人中心的「我的订单-查看物流」实时追踪包裹状态。
