Q1：如何查询产品的库存状态？ A：您可以在产品中心页面搜索产品货号，库存状态会实时显示在产品详情页。现货产品通常在下单后1-3个工作日内发货；如需预定，系统会提示预计到货时间。
Q2：产品如何保存？ A：不同产品保存条件不同。ELISA试剂盒通常需2-8°C冷藏保存，抗体类产品需-20°C冷冻保存，蛋白类产品请严格按照产品说明书中的保存条件操作。
Q3：订单提交后可以修改收货地址吗？ A：在订单尚未进入发货流程前，您可以联系客服修改收货地址。订单一旦发货，地址将无法更改，请务必在提交订单时仔细核对。
Q4：如何获取产品的技术资料（COA/MSDS/说明书）？ A：每款产品的详情页均提供说明书下载入口。如需COA（分析证书）或MSDS（安全数据表），请通过在线咨询表单提交申请，或直接联系技术支持团队。
Q5：产品出现质量问题怎么办？ A：请在收到货物后7个工作日内联系客服并提供问题照片及货号。经核实确属质量问题，我们将为您免费更换或全额退款。
Q6：支持开具发票吗？ A：支持。所有订单均可开具增值税电子普通发票。请在订单完成后进入「个人中心-发票申请」提交开票信息，发票将在1-3个工作日内开具。
Q7：是否支持定制服务？ A：我们支持抗体定制、蛋白表达与纯化等定制服务。具体需求请通过官网在线咨询或拨打技术支持热线沟通，我们的研发团队将为您提供方案与报价。
